Confidentialité et cookies
Hier lees je welke gegevens Lelystad On Ice van je vraagt, waarom, en hoe lang we ze bewaren. We vragen alleen wat nodig is.
1. Wie is verantwoordelijk
Stichting Bruisend Stadshart Lelystad, De Waag 9, 8232 DX Lelystad, KvK 42103398, is verantwoordelijk voor je gegevens. Vragen? Mail naar info@lelystadonice.nl.
2. Als je tickets bestelt
Bij een bestelling vragen we:
- je naam en e-mailadres, om je tickets te sturen en je bestelling terug te vinden;
- je telefoonnummer, om je te bereiken als er iets verandert, bijvoorbeeld als de baan door het weer dicht moet;
- je postcode en huisnummer, als je die invult: voor onze statistieken, om te zien waar onze bezoekers vandaan komen. Je mag deze velden leeg laten.
We bewaren ook wat je hebt besteld, of je hebt betaald en wanneer een ticket is gescand. Zonder je naam, e-mailadres en telefoonnummer kunnen we je bestelling niet uitvoeren.
3. Als je een cadeau geeft
Geef je tickets of een seizoenskaart cadeau, dan vragen we de naam en het e-mailadres van de ontvanger en eventueel een persoonlijk bericht. Die gebruiken we alleen om het cadeau te versturen en om de ontvanger te laten zien van wie het komt.
4. Als je een seizoenskaart hebt
Een seizoenskaart is persoonlijk. Bij het activeren vragen we je naam, je geboortedatum en een pasfoto. Die gebruiken we voor één ding: bij de ingang controleren dat de kaart van jou is. De medewerker die je kaart scant, ziet je foto, je naam en je leeftijd.
We houden bij op welke momenten de kaart is gescand. Zo ziet de medewerker of de kaart die dag al is gebruikt. Je ziet die bezoeken zelf terug op de pagina van je kaart.
Je pasfoto staat niet openbaar op internet. Na afloop van de editie verwijderen we je foto, je geboortedatum en je bezoeken.
5. Betalen
Je betaalt via Mollie. Mollie verwerkt je betaalgegevens; wij krijgen alleen te horen of de betaling is gelukt. Wij zien je rekeningnummer of kaartgegevens niet.
6. Als je ons een bericht stuurt
Vul je het contactformulier of het formulier voor groepen in, dan gebruiken we je gegevens alleen om je bericht te beantwoorden.
7. Als je je aanmeldt als vrijwilliger
Meld je je aan als vrijwilliger, dan vragen we je naam, je leeftijd, je e-mailadres en je eigen telefoonnummer, een foto van jezelf, een paar zinnen over jezelf en waarom je mee wilt doen. Je kunt aangeven wat je wilt doen, welke ervaring je hebt (bijvoorbeeld met een kassa of met EHBO), wanneer je kunt en ongeveer hoeveel diensten je wilt doen.
We gebruiken die gegevens alleen om kennis met je te maken, te kijken welke taken bij je passen en de diensten in te delen. Je foto gebruiken we om je te herkennen als je komt helpen. Je foto en je aanmelding staan niet openbaar op internet; alleen de mensen die de vrijwilligers indelen kunnen ze zien. Ben je jonger dan 16, dan overleggen we ook met je ouder of verzorger voordat je aan de slag gaat.
Vul je de aanmelding in, dan onthoudt je eigen browser je antwoorden (zonder foto) tot je hem verstuurt, zodat je later verder kunt. Na het versturen worden ze daar gewist.
Word je geen vrijwilliger, dan verwijderen we je aanmelding en je foto binnen drie maanden na afloop van de editie. Help je wel mee, dan verwijderen we je foto na afloop van de editie en bewaren we je naam en contactgegevens hooguit een jaar, om je voor de volgende editie te vragen. Wil je eerder uit ons bestand? Mail ons, dan verwijderen we alles.
8. Bij de ingang
Vrijwilligers en medewerkers scannen tickets en seizoenskaarten met hun telefoon, met de app Lelystad On Ice Vrijwilligers of met de scanpagina van onze website. Daarbij gaat alleen de gescande code naar onze website, om hem te controleren. De app bewaart geen gegevens van bezoekers op de telefoon.
Ben je vrijwilliger, dan log je in de app (tabblad Mijn) en op vrijwilligers.lelystadonice.nl in met je e-mailadres en een code die we je mailen. Daar geef je door wanneer je kunt en zie je je eigen gegevens. Daarvoor bewaren we je account met de gegevens uit je aanmelding, je beschikbaarheid en wanneer je voor het laatst bent ingelogd. Zet je meldingen aan, dan bewaren we ook het adres waarop je telefoon of browser die meldingen ontvangt. Op je telefoon blijft alleen een sleutel staan waarmee je negentig dagen ingelogd blijft.
In de app kun je zelf een profielfoto instellen. Die is alleen voor de organisatie, zodat het team je herkent, en staat nergens openbaar. Je kunt hem in de app vervangen of weghalen.
De app verzamelt geen statistieken, toont geen advertenties en volgt je niet. Wil je je account laten verwijderen, mail dan naar info@lelystadonice.nl. We verwijderen dan je account en alle gegevens die erbij horen.
9. Bescherming tegen misbruik
Bij de formulieren en bij het bestellen controleert onze website op de achtergrond of de inzending uit een gewone browser komt en niet van een spamprogramma. Dat gebeurt op onze eigen server, met wat rekenwerk in je browser. Er gaat daarbij niets naar een ander bedrijf en er wordt geen profiel van je gemaakt.
Om het raden van ticketcodes en wachtwoorden tegen te gaan, houden we kort bij vanaf welk IP-adres mislukte pogingen komen. Na tien minuten is dat weer vergeten.
Onze server houdt daarnaast, zoals elke webserver, een logboek bij met IP-adressen en de pagina’s die zijn opgevraagd. Dat gebruiken we alleen voor de beveiliging en we bewaren het hooguit dertig dagen. De codes van tickets en bestellingen staan daar niet leesbaar in.
10. De webcam
De webcam laat de baan in overzicht zien, zodat je kunt zien hoe druk het is. De camera zoomt niet in op personen. We bewaren de beelden niet langer dan 24 uur.
11. Cookies en statistieken
Deze website plaatst geen cookies om je te volgen en toont geen advertenties. Daarom zie je ook geen cookiemelding.
We houden wel bij hoe vaak pagina’s worden bekeken. Dat doen we met Umami, op een eigen server. Umami plaatst geen cookies, bewaart geen IP-adressen en maakt geen profielen: de statistieken zijn niet tot jou te herleiden.
Je browser onthoudt zelf een paar keuzes, zoals een melding die je hebt weggeklikt. Die gegevens blijven op je eigen apparaat.
12. Wie je gegevens nog meer ziet
We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor reclame. Een paar bedrijven helpen ons en verwerken daarbij gegevens in onze opdracht:
- Mollie, voor de betaling;
- Resend, voor het versturen van de e-mail met je tickets;
- TransIP, waar de website en de gegevens in Nederland staan.
Met deze bedrijven hebben we afspraken gemaakt over de beveiliging van je gegevens.
13. Hoe lang we bewaren
Bestellingen bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat van onze administratie vraagt. Berichten via de formulieren verwijderen we na een jaar. Voor aanmeldingen van vrijwilligers gelden de termijnen in artikel 7.
14. Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en je mag bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Mail daarvoor naar info@lelystadonice.nl; je krijgt binnen een maand antwoord.
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
15. Wijzigingen
Verandert er iets aan wat we met gegevens doen, dan passen we deze pagina aan. Onder aan de pagina staat wanneer dat voor het laatst is gebeurd.
Dernière modification le 16 octobre 2026